L’empatia és una de les habilitats fonamentals a la pràctica psicològica. No n’hi ha prou amb comprendre la teoria, cal aplicar-la de manera efectiva a la consulta.
Per a molts professionals, connectar de manera autèntica amb cada pacient sense perdre objectivitat és un repte constant. Millorar l´empatia enforteix la relació terapèutica i optimitza els resultats del tractament.
Empatia a la pràctica psicològica: més que comprendre l’altre
Escoltar i comprendre els sentiments del pacient no és suficient. En teràpia, l’empatia implica captar tant el contingut explícit com el significat subjacent del que s’expressa. Es tracta de validar les emocions sense imposar interpretacions pròpies, permetent que el pacient se senti comprès sense judicis.
El risc d’una empatia mal gestionada és caure en la sobreidentificació , on el terapeuta perd objectivitat, o en una resposta massa distant, on el pacient percep fredor. Trobar el punt dequilibri és clau.
Escolta activa: la base d’una empatia eficaç
L’escolta activa no es limita a escoltar les paraules del pacient.
Per millorar aquesta habilitat:
- Evitar distraccions: mantenir contacte visual, reduir moviments innecessaris i assegurar-se que l’entorn afavoreixi la concentració.
- Observar el llenguatge no verbal: gestos, to de veu i pauses poden donar més informació que no pas les paraules.
- Respondre de manera reflexiva: reformular el que ha dit el pacient i validar la seva experiència ajuda a generar confiança.
Un error comú és avançar-se amb consells o solucions abans que el pacient hagi acabat dexpressar el que sent. Escoltar sense presses i amb genuïna curiositat és essencial.
Autoconeixement: detectar i gestionar biaixos
Tots els professionals tenen creences i experiències prèvies que poden influir en la seva percepció dels pacients . Ser conscient daquests factors és crucial per evitar judicis involuntaris.
Per treballar l’autoconeixement:
- Reflexionar sobre respostes automàtiques: preguntar-se quines emocions desperta cada pacient i per què.
- Buscar supervisió: compartir casos amb col·legues o supervisors ajuda a detectar biaixos no conscients.
- Ampliar perspectives: llegir sobre experiències de persones amb rerefons diferents pot millorar la comprensió de realitats diverses.
Regulació emocional: evitar la sobrecàrrega sense perdre proximitat
Un psicòleg que absorbeix massa les emocions del pacient pot experimentar fatiga emocional o desgast professional. Per altra banda, una actitud massa distant pot dificultar la connexió terapèutica.
Algunes estratègies per mantenir l’equilibri inclouen:
- Tècniques de relaxació abans i després de cada sessió: respiració profunda o mindfulness poden ajudar a alliberar tensions.
- Establir límits interns: recordar que el paper del terapeuta és acompanyar, no resoldre la vida del pacient.
- Supervisió i autocura: espais de reflexió i descans són essencials per sostenir una pràctica empàtica sense desgast.
Llenguatge empàtic: triar bé les paraules
La manera com es comunica un missatge influeix en la relació terapèutica. El llenguatge ha de ser clar, sense minimitzar ni dramatitzar lexperiència del pacient.
Exemples de reformulació:
Malament: “No t’hauries de sentir així.”
Bé: “Entenc que això és difícil per a tu. Vols explicar-me més sobre com ho vius?”
Malament: “Això et passa perquè no has intentat prou.”
Bé : “Sembla que has intentat diverses estratègies. Què creus que ha funcionat millor fins ara?”
Exposició a diferents perspectives
L’empatia es desenvolupa millorant la capacitat de comprendre realitats alienes. Ampliar la perspectiva del terapeuta ajuda a tractar cada cas amb més obertura.
Algunes maneres de fer-ho:
- Interacció amb pacients de diversos orígens i problemàtiques .
- Lectura destudis de cas i testimonis en primera persona.
- Participació en formacions sobre enfocaments terapèutics diferents.
Empatia a la pràctica online
Les teràpies online han augmentat, i amb això, el repte de transmetre empatia sense contacte físic ni comunicació no verbal completa. Adaptar lexpressió i el to de veu és fonamental.
Algunes recomanacions per millorar l’empatia en sessions en línia:
- Usar pauses estratègiques: deixar espais perquè el pacient processi i respongui.
- Verificar la comprensió: reformular el que ha dit el pacient per assegurar-se que s’ha captat el missatge.
- Mostrar atenció visual: mirar a la càmera en lloc de la pantalla per generar més connexió.
L’escolta activa, autoconeixement, regulació emocional i adaptació del llenguatge són claus per millorar la relació amb els pacients.
Reflexionar sobre la pròpia pràctica i cercar estratègies de millora, beneficia els pacients i ajuda el terapeuta a exercir la seva professió de manera més equilibrada i efectiva.
Com apliques l’empatia a la teva pràctica diària? Identificar àrees de millora pot marcar una gran diferència en limpacte del tractament.
